以下、当社は、ステークホルダーの皆様から取得した個人情報の重要性を認識し、保護することを当社の事業活動の基本であると共に経営上の最重要な課題の一つと考えています。
皆様へ安心・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下のような基本方針を定め全社員に周知徹底を図り、これを遵守しています。
1、基本方針
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当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。また、個人情報保護に関する社内規定（以下、当社規定）を定め、これを実施し、維持すると共に、継続的な改善に努めます。 - 当社は、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、当社規程を役員および従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。
- 当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はお客様からご提供頂いた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
- 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
- 当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
2004年12月13日制定
2、個人情報の取扱いについて
1.お客様情報等に関わる個人情報の定義および取得
(1)本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、以下のとおりとします。a)「お客様情報」
当社の法人向け「アスクルサービス」をご利用いただくためにご提供いただく法人・団体・事業所等のお客様（個人事業主のお客様を含みます。以下、総称して「お客様」といいます）の情報で、企業名、部署名、事業所名、責任者名、ご担当者名、社内ユーザー名、E-mailアドレス、郵便番号、所在地、電話番号、ファクシミリ番号、業種、従業員数、決済口座、および写真や映像等の情報をいいます。b)「お客様情報の個人情報」
お客様情報のうち、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます）に規定する個人情報で、特定の個人を識別できる情報をいいます。c)「その他の個人情報」
お取引先様、アスクル取扱い担当販売店様、株主様、各種お問い合わせ・資料請求、各種募集・懸賞等に応募等をいただく法人、個人の方（以下、総称して「ステークホルダー」といいます）からご提供いただく情報のうち、個人情報保護法に規定する個人情報で、特定の個人を識別できる情報をいいます。d)「個人情報」
「お客様の個人情報」と「その他の個人情報」をいいます。
（2）お客様には、当社のアスクルサービスをご利用いただくためのご登録等に際してお客様情報をご提供していただきます。
（3）当社は、個人情報を「2．お客様情報および個人情報の利用目的」に記載した目的で利用いたします。
2. お客様情報および個人情報の利用目的
(1)当社では、お客様情報およびお客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。a)お客様への商品、ポイントサービス等の賞品等のお届け、有償サービスの提供、無償サービスのご利用等、アスクルサービスご提供のためb)アスクルサービスご利用代金のご請求のためc)ご注文いただいた商品の配送や関連するアフターサービス、商品のリコール（自主回収）等に関するご確認やご連絡のためd)郵送、ファクシミリまたはE-mailによるアスクルサービスおよびアスクルグループ企業がご提供するサービス等（以下、｢関連サービス｣といいます）に関するお知らせのためe)郵送、ファクシミリまたはE-mailによるアスクルサービスおよび関連サービスのキャンペーン等のご案内や、提携先の特別なサービス・新商品・新サービス等をご紹介する広告宣伝のため。また、当社以外の事業者が広告主となる商品・サービス等をE-mailによりご紹介する広告宣伝のため。ただし、これらはお客様の同意に基づいてご案内・ご紹介するものですので、お客様からのご要望でいつでも中止することができます。f)アスクルサービスのマーケティング、カスタマイズ、販売促進、アンケート調査、サンプル品、景品のお届けおよびサービスの改善のためg)アスクルサービスご提供に関するお客様からのご要望、お問い合わせ・苦情等に対するご回答等を行うため。なお､ご回答は原則としてお客様ご本人にのみ行いますが、法人等のお客様の場合、同一法人内の社員様等にご回答することがございます。h)医薬品、医薬部外品、化粧品または医療機器のメーカーが法令により課せられた義務を迅速に履行し、またはその履行に備えるために必要な情報をメーカー（サプライヤを経由して提供する場合は当該サプライヤも含む）に提供する場合がございます。また、これらの商品の付属品等についても、同様の情報をメーカーに提供する場合がございます。
(2)当社では、その他の個人情報を以下の目的で利用いたします。a)当社事業・サービスに関する売買、委託・受託、購買等のお取引を円滑に運営し、管理するためb)当社事業・サービスに関するご要望、お問い合わせ、苦情、各種募集・懸賞等への応募等に対するご回答・ご連絡等を行うためc)ご要望に基づき、各種制作物・資料、イベント等のご案内・お知らせをお送りするためd)アスクルサービスのマーケティング、カスタマイズ、販売促進、アンケート調査、サンプル品、景品のお届けおよびサービスの改善のためe)株主様の個人情報につきましては、上記各号のほか、株主総会運営のため
(3)当社は、当社がお客様等から直接取得した個人情報、及び、それ以外の方法で取得した個人情報を上記の利用目的の範囲内でのみ利用します。
(4)当社は、取得した個人情報について目的外利用を行わないための措置を講じます。
3. お客様情報の共同利用
お客様で、お客様を担当しておりますアスクル取扱い担当販売店（以下、「担当販売店」といいます）がある場合は、お客様情報（法人等のお客様の個人情報を含みます）は全て、上記「2．お客様情報および個人情報の利用目的」第1項に記載した目的のため、担当販売店と共同利用されます。共同利用する個人情報の管理責任者はアスクル株式会社とし、法令上許容される範囲でのみ個人情報の共同利用を行います。なお、個人情報を含まないお客様情報についても、原則として担当販売店にのみ提供することとしており、当社が特に必要と認めた場合を除いて、他の担当販売店に提供されることはありません。また、当社が特に必要と認めた場合を除き、担当販売店が担当しているお客様情報を第三者に提供することは禁止されております。
4. 業務委託先との契約締結
当社は、当社の業務委託先に対して機密保持条項などを含む情報セキュリティに関する契約を締結したうえで、委託業務の遂行に必要な範囲に限り、個人情報の取扱いの一部を委託することがありますが、これらの業務委託先が当社からの受託業務遂行以外の目的で個人情報を利用または提供することは禁止されております。
5. 個人情報の提供
当社は、ご本人のご同意がない限り、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合や、法令に特別の規定がある場合、お客様や公衆の生命・健康・財産を損なうおそれがあると当社が判断した場合、また法令や当社のご利用規約・注意事項に反するアクションから、当社の権利、財産またはサービスを保護もしくは防禦する必要がある場合、合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報を提供する場合は、この限りではありません。
6. ご本人の権利の尊重
(1)当社は、ご本人から、直接取得（担当販売店からの取得を含みます）した個人情報について、ご本人から個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加または削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止（以下、併せて「個人情報の開示等」といいます）のご請求があった場合は速やかに対応いたします。なお、個人情報の開示等のお申し出先、開示等のご請求に際してご提出いただく書面およびご請求の方法、ならびに開示等をご請求いただいた方がご本人または代理人であることのご確認の方法については、こちらをご参照ください。また、当社がご本人のご請求により個人情報の開示等に対応する場合、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料をご負担いただく場合がございます。
(2)当社のWebサイトでは、お客様情報の変更や、上記「2．お客様情報および個人情報の利用目的」に記載しております当社からの広告宣伝を目的としたE-mailの配信中止について、お客様ご自身でご登録いただいたお客様情報の変更、またはE-mailによるご案内等の配信中止のお手続きをしていただけるようにしております。ただし、E-mailによるご案内等の配信中止のお手続きがあった場合でも、アスクルサービスに関する重要かつ緊急なお知らせについては、E-mailにより配信させていただく場合がございます。
(3) 当社に対する個人情報のご提供は、お客様およびステークホルダーの任意のご意思によります。ただし、お客様およびステークホルダーが個人情報のご提供を拒否された場合、当社は、上記「2．お客様情報および個人情報の利用目的」に記載の各種サービスのご提供やお問い合わせ等のご対応ができない場合がございます。また、これによりお客様やステークホルダーが被った損害（逸失利益を含む）、不利益等について、当社は何らの賠償責任等を負いません。
* アスクルWebサイトをご利用なされるお客様で、ご登録いただいたお客様情報の変更やE-mail配信中止のお手続きを希望される場合は、お手続きをお願いいたします 。
7. セキュリティおよび個人情報のお取扱いについて
(1)当社におけるお客様情報や個人情報のセキュリティ対策といたしましては、当社の業務上必要な者だけが利用できるようアクセス権限を限定し、アクセス権限管理を実施しています。また、インターネットによるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なＷｅｂページに暗号化通信であるSSＬ(*)を使用しております。オフラインでも、業務上必要な者だけにお客様情報や個人情報の利用を制限し、お客様情報や個人情報が含まれる媒体等の保管・管理等に関する規則を作り、お客様情報や個人情報保護のための予防措置を講じております。
(2)当社における個人情報保護管理者はCSOがその任にあたり、CSOの連絡先は、下記の「9.個人情報に関するお問い合わせ、苦情および相談」に記載の「アスクルお客様サービスデスク」とします。
(3)また、担当販売店における法人のお客様の個人情報のお取扱いについては、担当販売店の業務責任者が責任をもって保護に努めます。
(4)当社は、お客様情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のための社内規程等を整備するとともに、「Ⅱ. アスクルサービス マーケティングデータ、パーソナルデータ等の取扱いについて」に規定する匿名加工情報（以下「匿名加工情報といいます）の安全管理のための社内規程等を整備し、お客様情報および匿名加工情報を適切に取り扱います。また、対象となる業務上必要な者だけがお客様情報や匿名加工情報を利用できるようアクセス権限を限定し、アクセス権限管理を実施しています。
8. 他のサイトとのリンク
当社のWebサイトに他のWebサイトへのリンクが張られている場合、それらのWebサイトのプライバシーポリシー・個人情報の取扱い等に関して、当社が責任を負うものではありません。各Webサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
9. 個人情報に関するお問い合わせ、苦情および相談
個人情報に関するお問い合わせ、苦情および相談は、以下で受け付けます。なお、お客様からのお電話の内容を正確に確認するため、通話録音を行っております。あらかじめご了承ください。
アスクルお客様サービスデスク0120-345-861 アスクルAGENTお客様サポート0120-532-367
その他
- 1. アクセス情報について
- 当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。予めご了承下さい。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。
- 2. クッキーについて
- 当サイトでは、より快適にご利用して頂くために、サイトの一部でクッキー (Cookie)を使用しております。クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。なお、クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。